Hoje começa pra valer!

Você pode trocar de operadora e carregar seu número junto. Mas, pra quê? Pra onde? A maioria das empresas de telefônia no nosso país possui um discurso bem próximo: foco nas inovações técnicas, promoções e preço. Guerra de preço.

O consumidor pode achar que está ganhando com este tipo de concorrência, porém, quando o serviço prestado é igualmente ruim entre as operadoras, o barato acaba saindo bem caro.

Oi

Vale destacar uma marca que se sobressai na mesmice (ops!) da telefonia no Brasil. A Oi. Ela possui um discurso diferenciado e leve, mas, coerente desde a sua entrada no mercado conseguindo transmitir uma mensagem mais clara do seu posicionamento.

No final do vídeo a seguir, o Jornal da Globo faz a seguinte pergunta para os representantes das 4 principais operadoras de celular do país: “Como manter os atuais clientes e como atrair os que estão na concorrência? ” As respostas são incrivelmente focadas em atributos técnicos e promoções, porém, o diretor da Oi consegue encaixar na resposta o discurso utilizado na comunicação da marca: “Ele deve experimentar a liberdade de permanecer conosco por uma única razão: estar satisfeito com os nossos serviços”. Se não fossem citados os nomes das operadoras nas respostas, eu conseguiria apenas identificar esta como sendo da Oi.

Nesta resposta fica evidente que branding não se trata apenas de propaganda, mas, que todos os pontos de contato da empresa devem estar alinhados e transmitindo a mesma mensagem. Dos diretores aos vendedores. Do marketing a publicidade.

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