Geek Squad

Configurar a nova TV de LCD, programar o Home-Theater, eliminar os vírus dos computadores e, principalmente, ter paciência de ler os manuais dos eletroeletrônicos que compramos (você já parou pra pensar que quanto menores os aparelhos, maiores são os manuais?). Se para você esta é uma tarefa árdua e cheia de frustracões, seus problemas acabaram (pelo menos o problema de americanos e ingleses).

Chame a GeekSquad!

Esta marca de serviços foi criada pela BestBuy para auxiliar os consumidores e garantir um bom pós-vendas de seus produtos (hoje em dia a Geek Squad atende a produtos adquiridos em qualquer loja).

O interessante é como a empresa vende a marca: uma tropa de elite formada por nerds. Ninguém mais confiável para prestar este tipo de serviço do que eles.

Uniformes, veículos, site e abordagem, tudo alinhado pelo storytelling e traduzido em uma imagem de marca divertida e, muito bem construída, sobre atributos de personalidade relevantes ao público-alvo.

A marca se diferencia das empresas que prestam um simples suporte ou helpdesk, apropriando-se de um estilo pessoal (os geeks) para criar elementos de marca fortes e de fácil lembrança.

Confira a história da marca (em inglês).

www.geeksquad.com

 

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